Vi har satt oss og prøvd Fugu Casino fra start til slutt, med et særlig blikk på hvorledes det er for deltakere som bruker skjermlesere. Formålet var å finne ut om dette casinoet er tilpasset for norske spillere, i et fellesskap hvor integrering og universell utforming veier tungt. Dagens nettkasino fuguer er sammensatte maskiner, spedd av bevegelige lister, plutselige pop-up-vinduer og spill med masse animasjon. For en som er uten syn eller har nedsatt syn, kan dette kjennes som en håpløs labyrint. Av den grunn aktiverte vi skjermleseren og brukte den som vårt viktigste verktøy for å undersøke Fugu Casino. Vi hadde lyst til å høre med egne ører om det er et kasino vi kan anbefale til norske spillere med god samvittighet.
Hvorfor egentlig tilgjengelighet er avgjørende for norske spillere
I Norge er retten til likestilling og medvirkning for personer med nedsatt funksjonsevne både lovfestet og en del av fellesskapets verdier. Universell utforming er et prinsipp som gjelder alt fra trapper i bygninger til knapper på en nettside. Også for nettcasinoer, som leverer underholdning og mulige gevinster. Det er et moralsk krav, og ofte et juridisk, at tjenesten er åpen for alle. Mange nordmenn med synsnedsettelse eller andre utfordringer er glade spillere. De fortjener samme mulighet til å spille som alle andre. Å stenge dem ute er ikke bare dårlig forretning, det går på tvers av det norske samfunnet står for. Vår oppgave ble å finne ut om Fugu Casino tar disse verdiene på alvor.
Testoppsettet vårt og fremgangsmåte
For å skaffe en praktisk test brukte vi den ordinære skjermleseren NVDA sammen med nettleserne Chrome og Firefox. Vi tok i bruk Web Content Accessibility Guidelines som en form for kartbok, med hovedvekt på om siden var lett å oppfatte, bruke, skjønne og om den var stabil. Testen begynte helt på ny start: registrering av ny konto. Deretter så vi på innskudd og bonusvilkår, før vi til slutt provde å finne og prøve ulike spilleautomater. Vi hørte intenst til hvordan skjermleseren presenterte knapper, lenker, bilder og alle de aktive elementene. Hver gang vi ble forvirret, hver gang noe manglet en beskrivelse eller vi stoppet opp, førte vi det ned. Vi passet på å tenke på norske krav og forventninger, slik at vurderingen ble relevant for stedlige brukere.
Navigering med tastatur og skjermleser
Det sentrale og grunnleggende spørsmålet er klart: kan du bevege deg rundt uten mus? Vi trykket på Tab-tasten for å hoppe fra element til element. Fugu Casinos hovedmeny var å ha en relativt logisk bygning, med en tydelig rekkefølge like mye for øyet og for skjermleseren. Den kunne å formidle “Spill”, “Bonuser” og “Kundestøtte” uten problemer. Likevel var det områder, spesielt nede i footerområdet med lenker til vilkår og regler, hvor rekkefølgen føltes litt uvanlig. Det som særlig ble etterlyst var en “hopp til hovedinnhold”-lenke. Den formen for funksjon lar brukere forbigå lange menyer, og den er gull verdt for noen som må høre seg igjennom alt.
Forståelse av grafiske elementer og knapper
Alle bilder og ikoner på en nettside behøver en alternativ tekst som skjermleseren kan si høyt. På Fugu Casino var de fleste knapper som “Logg inn” eller “Spinn” korrekt merket. Problemet dukket opp ved de pyntende elementene. Små stjerner og annen dekorasjon hadde verken ingen alternativ tekst i det hele tatt, eller de hadde generiske beskrivelser som “ikon”. Det fører til støy. Brukeren må være og følge på “ikon, ikon, ikon” uten at det formidler noe. Inne i spilleautomaten var bildet mer ujevnt. Knapper for å bestemme innsats og angi antall linjer ble ofte grundig beskrevet. Men bevegelige elementer og bonusrunder er selvsagt en mer omfattende utfordring. Det er oftest tilfelle i et så grafisk tungt miljø.
Påmeldingsprosessen gjennom en skjermlesningsprogram
Å lage en konto er et essensielt steg. Her fungerte skjemaet på Fugu Casino stort sett bra. Hvert felt var tilknyttet til sin tekst, så skjermleseren var i stand til å fortelle oss at vi skulle fylle inn “E-post” eller “Passord”. Men når vi gjorde noe feil og en rød feilmelding dukket opp, ble den ikke bestandig lest opp med en gang. Det kan medføre at man står og undrer på hvorfor man ikke kommer videre. Et bestemt punkt var bestemmelse av valuta. Siden dette var en nedtrekksliste, forlangte det unike tastaturtrykk for å bla. For en som ikke er kjent med slikt, er det ikke intuitivt. For en norsk spiller var det i det minste gunstig at norske kroner sto klart og tydelig på listen.
Å finne og spille spill med brukervennlighet i tankene
Spillbiblioteket hos Fugu Casino er omfattende. Å finne frem der med en skjermleser er en utfordring i seg selv. Filtreringsmulighetene, for å gruppere på leverandør eller spilltype, presenteres som mange knapper og lister. Skjermleseren leser opp alle alternativene, og det kan bli overveldende mye informasjon. Da vi endelig nådde en spilleautomat, opplevde vi den mest omfattende begrensningen: selve spillet foregår inne i en Flash eller HTML5-boks som skjermleseren i hovedsak ikke klarer å lese. Denne teknologiske sperren finner du nesten overalt i casinoverdenen. Det vi derimot hadde mulighet til sjekke, var grensesnittet rundt spillet. Knapper for å bestemme innsats, starte spinn og se regler var overraskende ofte godt merket i spillene vi testet.
Kommunikasjon med kundestøtte og kontoinnstillinger
Å få hjelp når du har behov for det er helt nødvendig. Fugu Casino presenterer både live chat og e-post på sin kundestøtteside. Live chat-vinduet inneholdt noen skjulte hinder. Nye meldinger fra support ble ikke alltid automatisk annonsert av skjermleseren. Vi var nødt til manuelt flytte markøren til chatteområdet for å undersøke om noen hadde svart. Det svekker flyten i en samtale. I kontoinnstillingene, hvor du kan bestemme innskuddsgrenser eller aktivere spillpause, var det bedre. Menyvalgene var klare, og når vi gjorde en endring, kom en lydbar bekreftelse. For norske spillere som kanskje vil anvende Verdiens spillpåminnelse eller andre ansvarlige spilleverktøy, er det avgjørende at disse funksjonene er tilgjengelige. Her utførte Fugu Casino en akseptabel jobb.
Sterke og mindre gode sider oppsummert
Etter denne testen ser vi tydelige fordeler ved Fugu Casino. Den generelle strukturen er fornuftig, skjemaene er godt utformet, og mange sentrale elementer har meningsfull tekst. Plattformen overholder ikke bare minimumskravene, den demonstrerer bevis på at de reelt tenker på saken. På minusiden har vi mangelen på “hopp til”-lenker, den noe rotete opplevelsen i spillbiblioteket, og de innskrenkede alternativene for å samhandle mens man spiller et spill. Det er i tillegg plass for optimalisering når det gjelder dynamisk innhold, som overraskende bonuspop-ups eller nye beskjeder i chatten. Dette kan avbryte en besøkende som er avhengig av en uavbrutt lydstrøm for å forstå hva som hender.
Sammenlikning med andre norske spilltilbud
I det norske markedet, hvor sortimentet av internasjonale casinoer som tar imot nordmenn er innskrenket, plasserer Fugu Casino rundt på midten for skjermlesertilgjengelighet. En rekke konkurrenter sliter med de identiske grunnleggende utfordringene med spillmotorer og fraværende knappebeskrivelser. Hvor Fugu kanskje markerer seg en smule, er i sitt enkle og rene utforming. Gjennom å unngå unødvendig visuell støy, gjør de også navigasjonen enklere å oppfatte på lyd alene. De har likevel ikke nådd det høye nivået du finner på mange offentlige norske nettsteder. Disse sidene er ofte de som setter standarden for universell utforming her til lands.
Vår anbefaling til norske spillere med krav for tilgjengelighet
For norske spillere som bruker skjermlesere, kan Fugu Casino fungere for basale spill og kontohåndtering. Vårt aller beste råd er å prøve det grundig først. Test demo-spill og kommuniser med kundestøtten før du setter inn penger. Da skaffer du deg en personlig følelse for om tilgjengeligheten er god nok for deg. Vær oppmerksom på de punktene vi fant vanskelige: å oppdage spill i biblioteket og å anvende live chatten. Det kan også være lurt å ta direkte kontakt med kundestøtten og undersøke konkret hva de iverksetter for å bedre universell utforming. Svaret deres indikerer mye om hvor prioritert dette står på agendaen deres. Og ikke glem dette: ditt behov for en tilgjengelig nettopplevelse er fullstendig legitimt. Du har krav til å forvente inkludering, også når du skal underholde deg.